En este nuevo modelo de mercado, donde compras y de ventas online parecen imponerse al modelo tradicional, el vendedor es uno de los profesionales más importantes dentro de la estructura comercial de una empresa, y sus cualidades personales dicen mucho a la hora de ser un buen vendedor. Es la persona que presenta tu producto/servicio, …
Durante esta publicación vamos a tratar un tema del que muchas veces nuestras empresas pasan desapercibas, y no es otro, que como tratar de retener a nuestros clientes, sobretodo, cuando nuestro producto o servicio es de carácter estacional, se tratan de renovaciones anuales de servicios, mantenimientos a largo plazo, productos con un ciclo de vida …
Plantearnos el cómo volver a recuperar parte de aquellos clientes insatisfechos que hemos perdido, puede ser una técnica positiva gracias a que ya conocemos información de su perfil de consumidor porque ya confiaron en nuestra marca en un momento anterior. Nunca debemos de olvidarnos que nuestro cliente es el mayor activo de nuestro negocio, junto …
A la hora de hablar de cómo incrementar la interacción con el cliente siempre me gusta decir que la venta es un proceso más emocional que comercial. Tú que eres empresario, estarás pensando que sin una venta comercial no se aumentan beneficios, y que entonces, la emoción se queda en un segundo plano. No seré …
